מדיניות פרטיות - רישוי שיננות

עדכון אחרון: 26.9.2026

העיקרון: הלמידה נשארת אצלכם

התשובות, ההתקדמות, הסטטיסטיקות, הסימניות, הכרטיסיות, ההגדרות והפרופיל האישי (שם מלא, מוסד לימודים, שנת סיום, מגדר ומועד יעד) נשמרים אך ורק במכשיר שלכם, ואינם נשלחים אלינו או לכל גורם אחר. אין באפליקציה חשבון משתמש, אין הרשמה ואין סיסמה, ואין לנו שרת שמקבל את נתוני הלמידה שלכם. לצד זה, האפליקציה כן פונה בכל פתיחה לשני שירותים חיצוניים: שירות העדכונים של Expo, שממנו מגיעים תיקוני תוכן, ושירות המנויים RevenueCat, שמאמת את מצב המנוי. שתי הפניות מפורטות כאן בהמשך, ושתיהן נושאות מזהה קבוע של ההתקנה - אך לא את שמכם ולא את נתוני הלמידה שלכם.

מה איננו אוספים

אין באפליקציה חשבון, הרשמה או התחברות. איננו מפעילים כלי אנליטיקת שימוש, איננו מציגים פרסומות, איננו אוספים מזהה פרסומי (IDFA) ואיננו עוקבים אחריכם באפליקציות או באתרים אחרים. איננו יודעים מה עניתם, כמה תרגלתם, במה התקשיתם או מה שמכם. כל תוכן השאלות, ההסברים, חומר העיון והגופנים ארוזים בתוך האפליקציה עצמה ואינם נטענים משרת בזמן השימוש. עם זאת, לא נאמר שאיננו אוספים דבר: שירות המנויים RevenueCat מקבל את נתוני הרכישה ומזהה לקוח קבוע, ושירות העדכונים של Expo מקבל מזהה התקנה קבוע - כמתואר בשני הסעיפים הבאים. שדות הפרופיל משמשים להתאמה אישית בתוך המכשיר בלבד.

עדכוני תוכן (Expo)

כדי לספק תיקונים ומועדים חדשים בלי לחכות לעדכון גרסה, האפליקציה פונה בכל פתיחה לשרת העדכונים של Expo ובודקת אם יש עדכון תוכן; אם יש - היא גם מורידה ממנו את קובץ העדכון. הבדיקה מתבצעת ברכיב העדכונים של המערכת, אוטומטית, לפני שהקוד שלנו מתחיל לרוץ, ואין באפליקציה מסך או מתג שמכבה אותה. בפנייה נשלחים: מזהה התקנה קבוע וייחודי (EAS-Client-ID - מספר אקראי שנוצר פעם אחת בהתקנה ונשמר במכשיר; אינו קשור לשמכם או לחשבון ה-Apple שלכם, ונשלח גם בבדיקה וגם בהורדת קובץ העדכון), הפלטפורמה ("ios" - לא דגם המכשיר), גרסת האפליקציה, שם ערוץ העדכונים, מזהי העדכון המוטמע, הנוכחי והמבוקש, מזהי עדכונים שנכשלו לאחרונה, ואם האפליקציה קרסה קריסה קטלנית בהפעלה הקודמת - גם טקסט הודעת השגיאה של אותה קריסה (עד 1024 תווים). כמו בכל פנייה ברשת, נחשפת לשרת גם כתובת ה-IP שלכם. אין בפנייה את שמכם, את הפרופיל או את נתוני הלמידה. המידע משמש אך ורק כדי למסור את קובץ העדכון הנכון ולאתר תקלות בעדכון.

רכישות ומנויים (Apple ו-RevenueCat)

התשלום עצמו מתבצע מול Apple דרך חשבון ה-Apple שלכם; איננו רואים ואיננו מקבלים פרטי אמצעי תשלום. לניהול המנוי ולאימות הקבלות אנחנו משתמשים בשירות RevenueCat. האפליקציה פונה אליו בכל פתיחה - גם אם מעולם לא רכשתם ולא פתחתם את מסך המנוי - וכן בכל חזרה מהרקע (לא יותר מפעם בחמש דקות), ברכישה ובשחזור רכישות. מועברים אליו: מזהה לקוח קבוע שהשירות מייצר במכשיר (בלי שם ובלי כתובת דואר, אך קבוע לאורך זמן ולכן מקשר בין כל הרכישות שלכם), קבלת ה-App Store או פרטי העסקה (ובהם מזהה עסקה מקורי הקשור לחשבון ה-Apple שלכם), מזהי המוצרים, תאריכי הרכישה והתפוגה, גרסת האפליקציה ומערכת ההפעלה, שפה ומטבע, וכתובת ה-IP שממנה נגזרת המדינה. השימושים: אימות הקבלה ומניעת הונאה, פתיחת התוכן למנויים, שחזור רכישות, ודוחות מנויים מצרפיים שלנו (כמה מנויים פעילים - לא מי אתם ומה עשיתם באפליקציה).

עם מי המידע נחלק

בפעולת האפליקציה עצמה מעורבים שלושה גופים בלבד: Apple (תשלומים ומנויים), RevenueCat (ניהול מנויים ואימות קבלות; מעבדת ושומרת את הנתונים בשרתים בארצות הברית), ו-Expo (שירות עדכוני התוכן; שרתים בארצות הברית ורשת הפצת תוכן גלובלית). בנוסף, תיבת הדואר שאליה מגיעות פניות התמיכה שלנו מתארחת ב-Gmail של Google. כלומר נתוני הרכישה, מזהי ההתקנה וכל פנייה שתשלחו אלינו מעובדים גם מחוץ לישראל. השירותים האלה פועלים עבורנו כמעבדי מידע, ומחויבים להעניק לנתונים שלכם הגנה זהה או שוות ערך לזו המתוארת במדיניות זו וכנדרש בהנחיות אפל. איננו מוכרים מידע, איננו מעבירים אותו למפרסמים או למתווכי מידע, ואין גורם קשור נוסף שיש לו גישה אליו.

שמירת נתונים ומחיקתם

הנתונים שבמכשיר נשמרים כל עוד האפליקציה מותקנת, ומחיקת האפליקציה מוחקת אותם במלואם. "איפוס התקדמות" בהגדרות מוחק את התשובות, הסטטיסטיקות, הסימניות, נתוני הכרטיסיות והסשנים השמורים - אך לא את הפרופיל, לא את ההגדרות ולא את מצב המנוי; את שדות הפרופיל אפשר לרוקן בכל רגע במסך הפרופיל. שימו לב: רשומת המנוי שאצל RevenueCat ואצל Apple אינה נמחקת עם האפליקציה - היא מה שמאפשר "שחזור רכישות" אחרי התקנה מחדש, והיא נשמרת כל עוד המנוי או זכות השחזור רלוונטיים. אם תרצו למחוק גם אותה, כתבו אלינו ל-shinanut@hamachshevon.co.il; כדי לאתר את הרשומה נצטרך פרטים שיזהו את הרכישה (למשל אישור הרכישה מ-Apple), ולאחר מכן נפעל למחיקתה תוך 30 יום. לאחר המחיקה לא ניתן יהיה לשחזר רכישות, ורישומי החיוב שאצל Apple נשארים אצלה לפי מדיניותה. ביטול המנוי עצמו נעשה בהגדרות ה-Apple ID.

הסכמה וביטולה

השימוש באפליקציה הוא ההסכמה לאיסוף המצומצם המתואר כאן. אין חשבון לסגור, ואין מתג שמכבה את בדיקת העדכונים או את הפנייה ל-RevenueCat - הן חלק מפעולת האפליקציה עצמה. לכן הדרך לחזור בכם מההסכמה היא להפסיק להשתמש באפליקציה ולמחוק אותה מהמכשיר; מרגע זה לא תצא ממנה עוד שום פנייה. למחיקת מידע שכבר נשמר אצל הצדדים השלישיים - ראו הסעיף הקודם.

פנייה אלינו בדואר אלקטרוני

האפליקציה אינה שולחת דואר בעצמה. יש בה שני כפתורים שפותחים טיוטת הודעה באפליקציית הדואר שלכם: "מצאתם טעות? כתבו לנו!" שבמסך ההסבר, שהטיוטה שלו כוללת את שם המועד, מספר השאלה, מזהה השאלה ו-120 התווים הראשונים של נוסח השאלה; ו"צרו קשר" שבהגדרות, שפותח טיוטה ריקה עם נושא כללי בלבד, בלי שום פרט על השאלה או על התרגול שלכם. בשני המקרים ההודעה נשלחת רק אם תלחצו "שלח", ואז מגיעים לתיבת התמיכה שלנו (המתארחת ב-Gmail) גם כתובת הדואר שממנה שלחתם וכל שהוספתם. אנחנו משתמשים בהם כדי להשיב לכם ולתקן את התוכן בלבד - לא לדיוור ולא לכל מטרה אחרת - ונמחק את ההתכתבות לבקשתכם.

סימון מים על התוכן

מעל ההסברים ומעל חומר העיון מוצגת שכבה חיוורת ובה השם שהזנתם בפרופיל (ואם לא הזנתם - "רישוי שיננות"), ולצדו תג קצר של מצב המנוי: אות אחת (M חודשי, Q רבעוני, F ללא מנוי) וארבע ספרות הנגזרות ממועד תפוגת המנוי (או 0000 כשאין מנוי פעיל). מטרתו לאפשר ייחוס של צילומי מסך שיופצו. הסימון מחושב במכשיר, מוצג על המסך בלבד ואינו נשלח אלינו או לכל גורם אחר - אך הוא יופיע בכל צילום מסך שתעשו ותשתפו.

יצירת קשר

לשאלות בענייני פרטיות, לבקשת עיון במידע או למחיקתו: shinanut@hamachshevon.co.il. נשיב תוך זמן סביר. אם נעדכן את המדיניות נעדכן גם את התאריך שבראש העמוד; הנוסח שבתוך האפליקציה ובאתר זהים.